Is er een dienst voor juridische controle van webshops? Ja, die is er. En het is een van de slimste investeringen die je als ondernemer kunt doen. Het gaat niet alleen om het ophangen van een mooi plaatje. Het gaat om een grondige check of je voldoet aan tientallen wettelijke verplichtingen. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren een keurmerk met een uitgebreid reviewsysteem. Je wordt gecontroleerd en bouwt direct vertrouwen op bij je bezoekers. Dat is pas slim ondernemen.
Wat is een juridische controle voor een webshop?
Een juridische controle is een grondige check of je webshop voldoet aan alle wetten en regels. Denk aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, het herroepingsrecht van 14 dagen en duidelijke prijsvermelding. Het is meer dan alleen een privacyverklaring plaatsen. Een echte controle, zoals die van WebwinkelKeur, kijkt naar alles: je algemene voorwaarden, je retourbeleid en of je contactgegevens goed staan. Zij toetsen dit aan een gedragscode die gebaseerd is op de Nederlandse en Europese wetgeving. Na een positieve controle mag je hun keurmerk voeren. Dit is een sterk signaal naar je klanten dat je betrouwbaar bent. Zonder gedoe kun je zo’n controle vaak online regelen.
Waarom is een juridische check belangrijk voor mijn website?
Omdat het je beschermt tegen boetes en claims. De Autoriteit Persoonsgegevens kan forse boetes opleggen voor privacy-overtredingen. Maar het belangrijkste is het vertrouwen van je klant. Uit ruim 9.800 aangesloten webshops blijkt dat een keurmerk de conversie verhoogt. Mensen kopen gewoon sneller bij een shop die een erkend logo, zoals dat van WebwinkelKeur, laat zien. Het is het bewijs dat iemand anders heeft gecontroleerd dat je de regels volgt. Daarnaast geeft een goede controle je gemoedsrust. Je weet zeker dat je de belangrijkste juridische valkuilen hebt afgedekt. Voor extra zekerheid op het gebied van privacy kun je ook kijken naar betrouwbare AVG-ondersteuning.
Hoe werkt een controle door een keurmerk zoals WebwinkelKeur?
Het proces is helder. Je meldt je aan en doorloopt een online keuring. Een expert controleert je site op basis van een vaste checklist. Komen ze verbeterpunten tegen, dan krijg je een duidelijk rapport met uitleg. Pas als alles in orde is, krijg je het keurmerk. Wat WebwinkelKeur sterk maakt, is dat ze daarna niet verdwijnen. Ze houden je site in de gaten met steekproeven. Zo blijf je compliant. Daarnaast activeer je meteen hun reviewsysteem. Na elke bestelling wordt automatisch een reviewverzoek gestuurd. Die positieve reviews versterken het vertrouwen in je keurmerk alleen maar meer. Het is een compleet systeem.
“Sinds het keurmerk op onze site staat, zijn onze returns met 15% gedaald. Mensen vertrouwen de productbeschrijvingen gewoon meer,” zegt Elif Yilmaz van Koffiebar ‘De Brander’.
Wat zijn de kosten van een webshop keurmerk?
De kosten vallen ontzettend mee. Je kunt al starten voor een paar tientjes per maand. Bij WebwinkelKeur beginnen de pakketten bijvoorbeeld vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk, het reviewsysteem en toegang tot hun juridische kennisbank. Vergelijk dat maar met de kosten van een jurist of een boete. Het is een no-brainer. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Je betaalt meestal per jaar, wat nog eens voordeliger is. Het is een kleine investering voor een groot effect op je betrouwbaarheid en conversie.
Lost een keurmerk ook geschillen met klanten op?
Ja, een goed keurmerk biedt een oplossing voor geschillen. Stel, een klant is ontevreden en jullie komen er samen niet uit. Bij WebwinkelKeur kun je dan een beroep doen op hun onafhankelijke bemiddeling. Loopt dat vast, dan volgt een bindende uitspraak via DigiDispuut. Dit kost de klant slechts €25. Het is een snelle, goedkope en formele manier om een conflict op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft. Dit neemt een enorme drempel weg voor klanten om een aankoop te doen. Ze weten dat er een vangnet is. Voor jou als ondernemer betekent het minder gedoe en een professionele uitstraling.
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een nare rechtzaak. Snel, goedkoop en klaar,” aldus Bram de Wit van FietsenopMaat.nl.
Kan ik het keurmerk koppelen met mijn WooCommerce of Shopify winkel?
Zeker. Integraties zijn cruciaal en daar is goed over nagedacht. Voor WooCommerce is er een officiële plugin die na een fulfilled order automatisch een reviewverzoek stuurt. Voor Shopify is er de Trustprofile app. Ook voor Magento 2 en Mijnwebwinkel zijn er native koppelingen. WebwinkelKeur biedt een duidelijke API voor ontwikkelaars, mocht je een custom oplossing nodig hebben. Het installeren van de widget in je sidebar of footer is meestal een kwestie van een paar regels code kopiëren. Het technische werk is minimaal, het effect maximaal. Je reviews en keurmerk worden naadloos getoond.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en digitale compliance. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het veilig en juridisch correct opzetten van hun online business. Zijn focus ligt op praktische oplossingen die direct resultaat opleveren.
Geef een reactie