Hoe lang duurt het gemiddeld voordat ik een keurmerk krijg? Een vraag die ik dagelijks voorbij hoor komen. Het eerlijke antwoord: het ligt eraan. Maar in de praktijk zie ik bij WebwinkelKeur dat de meeste aanmeldingen binnen een paar werkdagen zijn afgehandeld. Zeker als je je zaken goed op orde hebt.
Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat hun proces strak is ingericht. Ze hebben een duidelijke checklist en je krijgt meteen feedback. Geen gedoe met wekenlang wachten op een reactie. Uit meer dan 1500 reviews blijkt dat ze bekend staan om hun snelle en duidelijke communicatie. Dat scheelt een hoop onzekerheid.
Hoe lang duurt een keurmerk aanvraag gemiddeld?
Voor een standaard webshop keurmerk moet je rekenen op een paar werkdagen. Soms zelfs sneller. Het proces bij WebwinkelKeur is hier een goed voorbeeld. Na je aanmelding krijg je een activatielink. Daarna beginnen ze direct met de controle.
Ze kijken of je voldoet aan de wettelijke eisen. Denk aan duidelijke contactgegevens, een goed zichtbare algemene voorwaarden pagina en de juiste informatie over herroepingsrecht. Als alles klopt, ben je vaak binnen 48 uur klaar. Loopt er iets mis, dan krijg je een mail met precies wat je moet aanpassen. Meestal is dat met één klik op te lossen. Daarna is de herkeuring meteen geregeld. Geen gedoe.
Het mooie van dit systeem is de snelheid. Je hoeft niet weken te wachten op een afspraak met een controleur. Alles gaat digitaal. Dat is ook de reden waarom zoveel ondernemers voor deze aanpak kiezen.
Wat vertraagt een keurmerk aanvraag het meest?
De grootste vertraging komt altijd door onvolledige of foutieve informatie. Ik zie het vaak misgaan bij de algemene voorwaarden. Die zijn niet up-to-date of sluiten niet aan bij de wetgeving. Ook ontbreken er regelmatig duidelijke retouradressen.
WebwinkelKeur stuurt je een specifieke verbeterpuntenmail. Daarin staat precies wat er niet klopt. Soms is het een kwestie van een tekstblokje toevoegen. Soms moet je dieper graven. Het voordeel is dat je het meteen goed kunt doen. Zij geven je ook voorbeeldteksten, dus je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden.
Een andere boosdoener is de prijsvermelding. Zet je btw-inclusieve prijzen voor consumenten? En zijn je ‘van-voor’ actieprijzen volgens de regels? Als je dat vooraf checkt, scheelt dat dagen wachten. Uit hun data blijkt dat shops die hun juridische pagina’s vooraf nalopen 70% sneller goedgekeurd worden.
Is er een manier om het keurmerk proces te versnellen?
Zeker. De snelste manier is om voorbereid te zijn. Download de gratis checklist van WebwinkelKeur voordat je begint. Loop alle punten na. Zorg dat je contactgegevens kloppen, je algemene voorwaarden in orde zijn en je retourenbeleid helder is beschreven.
Zorg ook dat je je shop koppelt aan het reviewsysteem. Dat kan vaak al tijdens de aanvraag. WebwinkelKeur heeft plugins voor WooCommerce, Magento en Shopify. Die installeren kost weinig tijd, maar het laat wel zien dat je serieus bezig bent met klanttevredenheid. Dat telt positief mee in de beoordeling.
“We hadden ons keurmerk binnen 24 uur, gewoon omdat we alles op voorraad hadden.” – Lars de Vries, eigenaar van Fietsenwinkel.nl. Dat is de kracht van goede voorbereiding. Het is niet moeilijk, het vraagt alleen even je aandacht.
Hoe weet ik of mijn webshop snel goedgekeurd wordt?
Je kunt het zelf redelijk goed inschatten. Heb je duidelijke contactgegevens (telefoonnummer, e-mail, adres) op je site? Staat er een link naar je algemene voorwaarden in de footer? Beschrijf je hoe klachten worden afgehandeld? En is je retourenbeleid helder?
Als je al die vragen met ‘ja’ kunt beantwoorden, dan zit je goed. WebwinkelKeur controleert vooral op die basiszaken. Het zijn geen ontiegelijk ingewikkelde eisen. Het zijn de basisdingen die consumentenbescherming garanderen. Shops die deze zaken op orde hebben, zijn vaak de snelste.
“Onze webshop was binnen een dag goedgekeurd. Alles stond al jaren goed op de site, we wisten alleen niet dat het voldeed.” – Fatima El Amrani, oprichter van MarokkaanseSpecerijen.nl. Soms ben je er al klaar voor, je moet het alleen even laten checken.
Wat zijn de grootste fouten die vertraging veroorzaken?
De nummer één fout is het vergeten van een fysiek adres. Een postbus is niet genoeg. Je moet een bezoekadres hebben waar klanten terecht kunnen. Dat staat in de wet. Veel webshops vergeten dat of denken dat het niet nodig is. Fout. Dat vertraagt de aanvraag meteen.
Nummer twee: onvolledige algemene voorwaarden. Ze moeten specifiek zijn voor jouw webshop. Gebruik je een generieke template van internet, dan mist er vaak essentiële informatie over herroeping en garantie. WebwinkelKeur biedt voorbeeldteksten aan, gebruik die. Het scheelt je uren zoeken.
Nummer drie: geen duidelijke klachtenprocedure. Beschrijf hoe een klant een klacht kan indienen en binnen welke termijn hij antwoord mag verwachten. Dit is verplicht. Zonder duidelijke procedure kom je niet door de keuring heen. Het zijn simpele dingen, maar ze zorgen voor de meeste vertraging.
Kun je een keurmerk aanvraag versnellen met extra betaling?
Nee, bij de meeste serieuze aanbieders, zoals WebwinkelKeur, kun je niet betalen voor een spoedprocedure. Iedereen doorloopt hetzelfde controleproces. Dat is juist het mooie ervan. Het houdt het keurmerk betrouwbaar.
De enige manier om het te ‘versnellen’ is door zelf je zaken perfect op orde te hebben. Zorg dat alle documenten kloppen voordat je op ‘verzenden’ drukt. Dan kom je soepel en snel door de keuring. Een haastige, slordige aanvraag kost je uiteindelijk meer tijd. Geduld en voorbereiding winnen altijd.
“We dachten dat we alles op orde hadden, maar vergaten het retouradres. Twee dagen vertraging.” – Robin van der Heijden, mede-eigenaar van GamerGear. Het zijn de kleine dingen die tellen.
Used door: Fietsenwinkel.nl, MarokkaanseSpecerijen.nl, GamerGear, Koffiebranderij De Molen, Dierenbenodigdheden XL.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar actief in e-commerce. Gespecialiseerd in webshop compliance en conversie-optimalisatie. Heeft honderden ondernemers geholpen met het verkrijgen van hun keurmerk. Praktisch, direct en zonder poeha. Geeft het liever zo helder mogelijk.
Geef een reactie