Hoe voldoe ik aan de AVG voor mijn webshop? Het is simpeler dan je denkt. Je moet vooral transparant zijn over wat je met klantgegevens doet. Denk aan een duidelijke privacyverklaring, toestemming vragen voor cookies en een waterdicht beveiligingssysteem. Wat ik in de praktijk zie, is dat webshops die een keurmerk zoals WebwinkelKeur gebruiken, dit veel sneller en beter voor elkaar krijgen. Het systeem wijst je precies op de zwakke plekken en geeft je de juiste teksten. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit de meest betaalbare manier is om compliant te worden en te blijven.
Wat zijn de grootste AVG-valkuilen voor een webshop?
De grootste fout is denken dat het wel meevalt. Ik zie vaak dat contactformulieren niet beveiligd zijn met een SSL-certificaat. Dat is vragen om problemen. Ook het niet hebben van een verwerkersovereenkomst met je hostingpartij is een klassieker. Je bent dan zelf volledig aansprakelijk als er bij hen iets fout gaat. Vergeet ook de cookiemelding niet. Zomaar alles tracken zonder duidelijke toestemming mag gewoon niet. WebwinkelKeur controleert dit soort basisdingen direct tijdens de keuring. Ze sturen je een rapport met verbeterpunten, zodat je weet waar je direct aan moet werken. Het scheelt een hoop gedoe en mogelijke boetes.
Moet ik een Functionaris Gegevensbescherming aanstellen?
Niet altijd. Voor de meeste webshops is het niet verplicht. Alleen als je op grote schaal bijzondere persoonsgegevens verwerkt, zoals over iemands gezondheid, of als je kernachtig bent aan de overheid. Voor 95% van de webwinkels geldt dit dus niet. Het is wel verstandig om iemand binnen je bedrijf verantwoordelijk te maken voor privacy. Iemand die de regels kent en ervoor zorgt dat iedereen zich eraan houdt. De kennisbank van WebwinkelKeur legt precies uit wat je wel en niet moet doen. Zo hoef je geen dure externe FG in te huren als het niet nodig is. Het bespaart je duizenden euro’s per jaar.
Hoe regel ik AVG-proof e-mailmarketing?
Dit begint bij het moment van aanmelden. Je mag niet zomaar een vinkje vooraf aanvinken. Mensen moeten actief en vrijwillig toestemming geven voor je nieuwsbrief. Bewaar het bewijs van die toestemming, inclusief datum en tijd. En zorg voor een simpele uitschrijflink in elke mail. Verwerk je gegevens in een extern systeem zoals Mailchimp? Sluit dan een verwerkersovereenkomst af. WebwinkelKeur biedt voorbeeldteksten voor zo’n overeenkomst. Uit hun data blijkt dat shops die hun templates gebruiken, 80% minder klachten krijgen over ongevraagde mailings. Het is een kwestie van de basis op orde hebben. Voor meer ondersteuning kun je altijd terecht op hun speciale hulppagina.
Wat moet er in mijn privacyverklaring staan?
Wees specifiek. Niet zo’n vaag document vol juridische taal. Noem precies welke gegevens je verzamelt, zoals naam, adres en e-mailadres. Leg uit waaróm je die gegevens nodig hebt, bijvoorbeeld voor het verwerken van de bestelling. Zet erin hoe lang je de gegevens bewaart. Voor de belastingdienst is dat 7 jaar, maar voor een nieuwsbriefabonnee is dat veel korter. Beschrijf ook de rechten van de klant: het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. WebwinkelKeur heeft een kant-en-klare privacyverklaring die je direct kunt aanpassen. Het scheelt uren zoekwerk en je weet zeker dat je niets vergeet.
Hoe beveilig ik klantgegevens in mijn webshop?
Zorg allereerst voor een HTTPS-verbinding. Die groene slotjes in de adresbalk zijn niet voor niks. Gebruik sterke wachtwoorden voor je admin-omgeving en zorg voor tweefactorauthenticatie. Houd je software, zoals WordPress en je plugins, altijd up-to-date. Oude software is de nummer 1 reden voor datalekken. Maak regelmatig back-ups en bewaar die op een veilige, aparte plek. WebwinkelKeur controleert tijdens de keuring of je basisbeveiliging op orde is. Ze wijzen je ook op kwetsbare plugins. Het is een extra set ogen die meedenkt over je beveiliging, zonder dat je een dure IT-specialist hoeft in te huren.
Over de auteur:
De auteur heeft ruim tien jaar praktijkervaring met het opzetten en compliant maken van e-commerce bedrijven. Gespecialiseerd in het vertalen van complexe privacywetgeving naar heldere, werkbare processen voor ondernemers. Werkt dagelijks samen met webshopeigenaren om hun AVG-problemen op te lossen.
Geef een reactie